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    2. 身份证有误,请重新输入。

      DR > 帮助中心

      退换货流程

      一、 退换货操作指南

      1、 网络自助办理退货

        1) 登陆账号(必须是您购买商品的账号);

        2) 联系客服,提供您所购产品的订单号,描述您退货的理由;

        3) 提交完成后,客服会根据您的情况为您办理退货事宜,请保持电话畅通;

        4) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理。


      2、体验中心退换

        1) 我们建议您就近选择您所在的城市DR求婚钻戒的真爱体验店,按照预约时间?#24052;?#20307;验中心,处理退换事宜;

        2) 香港地区换款及钻石升级服务需在当地办理;

      说明: 如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件后,您的退款将在7个工作日内退还给您(信用卡支付除外)。


      二、 回寄地址

      DR珠宝售后部地址:广东省深圳市罗湖区布吉路1008号?#25442;鵓ARK大厦1205 
      ?#26102;啵?18000
      联系人:吴秋霞
      电话:0755-25506958


      三、扣除定?#21697;?#29992;说明

       首?#38382;?#21040;商品后,您享受15天内无理由退货服务,若因非质量问题等个人原因办理退货的,须扣除对应定?#21697;选禗R产品定?#21697;?#29992;标准(中国大陆)》;如首?#38382;?#21040;商品后15天内已办理售后服务的,该商品不享受退货服务。

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      四、注意事项

         1、商品必须保持原来购买?#30007;?#24577;,包括所有产品文件资?#31995;齲?#22914;商品、产品文件(发票、证书等)遗失、损坏则按照DR提供的赔偿标准进?#20449;?#20607;;

         2、退货需要将配套:包装、销售清单、发票、检测证书?#32422;?#21830;品附上售后服务卡一并寄回;(售后服务卡需备注:收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情?#32422;?#25152;寄回物品明细)

         3、建议顺丰快递或中国?#25910;﨓MS 全额投保寄回,需要客户承担来回快递和保价费用,DR提供免工费维护服务;

         4、因退货过程中(货品经DR验货签?#32617;?#21069;)发生的丢失?#36864;?#22351;,DR概不负责,敬请谅解;

         5、下单48小时后如因个人原因申请退货,则需扣除相应定?#21697;?#21153;费用(现货类商品除外),详细费用标准:


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      此规则更新于2019年1月19日,自更新之日起生效


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